ทำไมจึงจำเป็นต้องมีแผนการตลาดดิจิทัล

แผนการตลาดดิจิทัล เป็นแผนที่ที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของแบรนด์ของคุณ ดังนั้นจึงเป็นเครื่องมือที่ทีมการตลาดทุกคนต้องทำงานทุกวัน แต่เพียงการวางแผนไม่รับประกันผลลัพธ์ที่เราแสวงหา

เพื่อให้มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงแผนการตลาดดิจิทัลจะต้องมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดและนำไปปฏิบัติในการชี้นำการกระทำของเรา หากเราอุทิศเวลาการดูแลและทรัพยากรผลลัพธ์จะคุ้มค่า ดังนั้นเรามาดูวิธีที่จะทำให้ขั้นตอนการวางแผนการตลาดดิจิตอลที่มีประสิทธิภาพโดยขั้นตอน

ทำไมจึงจำเป็นต้องมี แผนการตลาดดิจิทัล

ทำไมจึงจำเป็นต้องมี แผนการตลาดดิจิทัล

แผนการตลาดดิจิทัลเป็นเอกสารที่มีอย่างน้อยข้อมูลต่อไปนี้:

  • สภาพแวดล้อมของแบรนด์ทั้งภายในและภายนอก
  • วัตถุประสงค์ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อจะประสบความสำเร็จและที่มักจะต้องมีการประสานงานกับเป้าหมายทางธุรกิจทั่วไปของ บริษัท บริษัท บางแห่งเลือกที่จะรวมแผนการตลาดออนไลน์เป็นส่วนหนึ่งของแผนทั่วไปและคนอื่น ๆ ทำงานกับแผนกที่แยกต่างหาก แต่สิ่งสำคัญคือต้องมีการประสานงานกันเสมอ
  • กลยุทธ์และการดำเนินการที่เราจะไปดำเนินการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เหล่านั้น (การวางแผนชั่วคราวรายละเอียดของแคมเปญ, งาน, ฯลฯ )
  • เราจะวัดผลลัพธ์ของการกระทำอย่างไร

การมีแผนการตลาดดิจิทัลที่พัฒนามาอย่างดีนำข้อได้เปรียบหลายประการมาสู่ บริษัท :

  • รับความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับตลาดและกลุ่มเป้าหมายของคุณ แผนการตลาดที่ดีมักเริ่มต้นด้วยขั้นตอนการวิจัยที่จะทำให้เรารู้ว่าสถานการณ์คืออะไรและจะตอบสนองอย่างไร
  • ปรับการดำเนินการด้านการตลาดดิจิทัลให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์โดยรวมของแบรนด์เพื่อให้ทุกแผนกของ บริษัท กำลังพายเรือไปในทิศทางเดียวกัน
  • ใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นระเบียบโดยไม่ต้องใช้งบประมาณหรือเวลาที่ไม่จำเป็น
  • ปรับปรุงการสื่อสารภายในเนื่องจากสมาชิกในทีมทุกคนสามารถใช้แผนการตลาดเป็นแนวทางในการประสานงานซึ่งกันและกัน
  • ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า ในกรณีของหน่วยงานการตลาดจำเป็นต้องพัฒนาแผนการตลาดออนไลน์ร่วมกับลูกค้าเพื่อให้มั่นใจว่าตรงตามความต้องการและความต้องการของพวกเขา ตลอดโครงการลูกค้าและเอเจนซี่สามารถอ้างถึงแผนเพื่อติดตามวิวัฒนาการของการกระทำ

วิธีทำแผนการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพทีละขั้นตอน

1) การวิเคราะห์และจุดเริ่มต้น

เมื่อต้องการทราบว่าเราต้องการไปที่ใดขั้นตอนแรกคือการดูรายละเอียดในสถานการณ์ที่เราเป็นอยู่ดังนั้นแผนการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพมักเริ่มต้นด้วยขั้นตอนการวิจัยเสมอ

ในส่วนนี้เราจำเป็นต้องตอบคำถามต่อไปนี้:

  • สิ่งที่เป็นผลิตภัณฑ์และบริการที่เรานำเสนอ? ข้อเสนอขายที่เป็นเอกลักษณ์ของ บริษัท คืออะไร?
  • เราทำอะไรมาจนถึงตอนนี้ในการทำการตลาดออนไลน์และเราได้ผลลัพธ์อะไรบ้าง? มีการพูดคุยกับเราในเครือข่ายหรือไม่?
  • เว็บไซต์ของเราเป็นอย่างไร? มีแง่มุมที่เราจำเป็นต้องปรับปรุงหรือไม่?
  • การแข่งขันกำลังทำอะไร แบรนด์ของเราเปรียบเทียบอย่างไรและเราเรียนรู้อะไรจากพวกเขาได้บ้าง

2) วัตถุประสงค์

วัตถุประสงค์คือขนาดที่เราจะวัดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของการตลาดดิจิทัลของเรา เพื่อไม่ให้เราชนฉันมักจะแนะนำให้เรามุ่งเน้นไปที่ตัวย่อสมาร์ท:

  • เจาะจง (เจาะจง) : วัตถุประสงค์ต้องมีรายละเอียดและเป็นรูปธรรม พยายามตอบคำถามพื้นฐานของอะไรใครที่ไหนอย่างไรอย่างไรและทำไม
  • สามารถวัดได้ (สามารถวัดได้) : หากเราไม่สามารถวัดวัตถุประสงค์ได้อย่างเป็นรูปธรรมมันจะเป็นไปไม่ได้ที่จะรู้ว่าถ้าเราไปถึงจุดนั้นแล้ว ดังนั้นคุณควรพิจารณาว่าจะใช้ KPI แบบใดและคุณจะกำหนดความสำเร็จอย่างไร
  • ทำได้ (ทำได้) : เป้าหมายที่ง่ายเกินไปหรือทะเยอทะยานเกินไปไม่ได้ผลสำหรับเรา
  • สมจริง (สมจริง) : นั่นคือคำนึงถึงทรัพยากรและความสำเร็จก่อนหน้าของเรา
  • ระยะเวลา (ในเวลา) : ในที่สุดเราจะต้องระบุกำหนดเวลาสำหรับเป้าหมายของเราซึ่งเราจะสร้างตัวควบคุมเพื่อดูว่ามันได้รับการเติมเต็มหรือไม่และเพราะเหตุใด มันอาจมีประโยชน์ในการแบ่งเป้าหมายระดับโลกออกเป็นวัตถุประสงค์ย่อย ๆ เพื่อแก้ไขหลักสูตรในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้า

ขึ้นอยู่กับพื้นฐานนี้วัตถุประสงค์เฉพาะจะขึ้นอยู่กับแต่ละยี่ห้อและสถานการณ์ ตามเหตุผลแล้วเราสามารถรวมวัตถุประสงค์หลายอย่างไว้ในแผนของเรา แต่มักจะมองหาเพื่อเสริมและไม่เข้ากันไม่ได้ นี่คือตัวอย่างบางส่วนของเป้าหมายทั่วไปของแผนการตลาดดิจิทัล:

เพิ่มการรับรู้แบรนด์ในกลุ่มเป้าหมาย

  • เข้าถึงตลาดใหม่ไม่ว่าจะโดยสถานที่หรือตามประเภทของผู้ชม
  • เปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่
  • ปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)
  • ขยายส่วนแบ่งตลาดด้วยความเคารพต่อการแข่งขัน
  • เพิ่มผลกำไรของ บริษัท
  • เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลง
  • ดึงดูดลูกค้าใหม่
  • ความภักดีต่อลูกค้าที่มีอยู่
  • เพิ่มยอดขาย.

3) ผู้ซื้อ persona

บุคคลผู้ซื้อเป็นภาพเหมือนของลูกค้าในอุดมคติของเราซึ่งช่วยให้เรามุ่งเน้นข้อเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของเราและให้คำแนะนำการแบ่งส่วนทั้งหมดของแบรนด์ บางครั้งอาจจำเป็นต้องกำหนดมากกว่าหนึ่งโปรไฟล์หากเรามีสายผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใช้ประเภทต่างๆ

ผู้ซื้อจะต้องมี:

  • ข้อมูลประชากร: อายุเพศอาชีพระดับรายได้สถานที่พำนัก …
  • ผู้ใช้ออนไลน์และพฤติกรรมการทำงาน
  • ลูกค้าปัจจุบันมีความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ
  • สิ่งที่แรงบันดาลใจและความต้องการของพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์

4) แผนเนื้อหา

เนื้อหาประเภทใดที่เรากำลังจะสร้างและวิธีการที่เราจะเผยแพร่เนื้อหาไปยังเป้าหมายของเรา ที่นี่เราสามารถกำหนดรูปแบบที่แตกต่างและสร้างปฏิทินเนื้อหาที่ช่วยเราในการวางแผน

เมื่อมันมาถึงการเพิ่มเนื้อหาคำแนะนำของฉันคือการที่คุณคิดว่าทั้งสองของบุคคลผู้ซื้อคุณได้กำหนดไว้ก่อนและในที่แตกต่างกันขั้นตอนของการพิจารณา ยิ่งผู้ใช้มีขั้นสูงในช่องทางของการแปลงมากเท่าไหร่เนื้อหาที่เรานำเสนอจะเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเท่านั้น

5) คำสำคัญ

คำหลักคือกระดูกสันหลังของความพยายาม SEO และ SEM ของเราและเนื้อหาทั้งหมดที่เราจะสร้าง สำหรับบทบาทสำคัญในการจัดโครงสร้างเว็บและการรับส่งข้อมูลโดยตรงเราจำเป็นต้องอุทิศส่วนพิเศษภายในแผนเนื้อหา

เมื่อพูดถึงการค้นคว้าคำหลักที่เราจะมุ่งเน้นเราต้องคำนึงถึงพารามิเตอร์เหล่านี้:

  • ความเกี่ยวข้องของคำสำคัญสำหรับแบรนด์ของเรา
  • ความตั้งใจของผู้ใช้ในการค้นหาคำหลักนี้ (พบขั้นตอนใดของช่องทาง?)
  • ปริมาณการค้นหา
  • ระดับความสามารถ

6) แพลตฟอร์มแพลตฟอร์ม

โลกของโซเชียลมีเดียเสนอทางเลือกมากมายในการส่งเสริมแบรนด์ของเรา แต่มันจะดีกว่าเสมอที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ปรับให้เข้ากับวัตถุประสงค์และกำหนดไว้อย่างดีสำหรับสิ่งที่เราจะใช้แต่ละคน

ดังนั้นในส่วนนี้ของแผนการตลาดดิจิตัลฉันเสนอให้คุณรวมเครือข่ายโซเชียลต่างๆและสื่ออื่น ๆ ที่คุณจะใช้และวัตถุประสงค์ที่คุณหวังว่าจะบรรลุด้วยกัน

7) ตัวชี้วัดและกลยุทธ์การวัด

ใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงวัตถุประสงค์ที่เราได้กำหนดไว้ในส่วนที่ 2 ตอนนี้เรากำลังจะไป “แปล” พวกเขาเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญหรือตัวชี้วัด

สำหรับแต่ละตัวชี้วัดที่สำคัญเราสามารถกำหนดเป้าหมายรายเดือน (หรือตามช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแผนของเรา) และสร้างการควบคุมที่เราจะดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าเราอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง

8) แผนสำรองฉุกเฉิน

ท้ายที่สุดเพื่อให้แผนการตลาดของเราใกล้ชิดเราต้องตอบคำถามต่อไปนี้: จะเกิดอะไรขึ้นหากวัตถุประสงค์ไม่เป็นไปตามที่กำหนดไว้?

สำหรับ KPI แต่ละตัวที่เราได้กำหนดไว้ในส่วนก่อนหน้านี้เราต้องคิดเกี่ยวกับแผนการตอบสนองก่อนสถานการณ์ที่แตกต่างกันตัวอย่างเช่นสิ่งที่เราจะทำถ้าเราไม่บรรลุเป้าหมาย 75%, 50% หรือ 25% . เราสามารถกำหนดการกระทำที่แตกต่างเช่นการกระจายแพลตฟอร์มการเปิดช่องทางการลงทุนใหม่หรือแม้กระทั่งการทบทวนแง่มุมต่าง ๆ ของแผนที่ไม่ทำงานตามที่เราคาดไว้

ทำไมจึงจำเป็นต้องมี แผนการตลาดดิจิทัล

การวางแผนการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ

การวางแผนการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพคือการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อกำหนดกลุ่มตลาดเป้าหมายเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาด กลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จในการแข่งขันประลองยุทธ์โดยใช้ประโยชน์จากความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ให้คุณค่ากับเป้าหมายมากขึ้น

กลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จมักจะประสบความสำเร็จผ่าน:

  • กระบวนการจัดการการแบ่งส่วนทำความเข้าใจกับตลาดและความต้องการของลูกค้าและต้องการ
  • การวางแผนการตลาดออกแบบกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยลูกค้าและสร้างโปรแกรมการตลาดแบบบูรณาการที่มอบคุณค่าที่เหนือกว่า
  • การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาดที่เหมาะสมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่สร้างผลกำไรและสร้างความพึงพอใจของลูกค้า รักษาคุณค่าของลูกค้าความภักดีส่วนแบ่งการตลาดและความเสมอภาคของแบรนด์

กลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จค้นหาความพอดีของดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพระหว่างความต้องการของลูกค้าและความต้องการด้วยตัวแปรส่วนประสมการตลาดของเรา สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับกลุ่มตลาดเป้าหมายของเราโดยใช้ความได้เปรียบในการแข่งขันของเรา  

ในการค้นหาความพอดีแบบดิจิตอลที่มีประสิทธิภาพนี้ระหว่างส่วนตลาดเป้าหมายและความได้เปรียบในการแข่งขันเราจะใช้แผนพื้นฐานในการวางแผน

ทำความเข้าใจกับกลุ่มตลาดเป้าหมายของคุณ

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจความต้องการและความต้องการของลูกค้าของคุณ ใช้การวิเคราะห์สถานการณ์เพื่อระบุลักษณะสำคัญและลูกค้าที่เกี่ยวข้อง กำหนดภารกิจของคุณโดยระบุคีย์และลักษณะลูกค้าที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องการให้บริการ

การวิเคราะห์สถานการณ์

กำหนดสภาพแวดล้อมและบริบททางธุรกิจของคุณโดยดูที่ตลาดผลิตภัณฑ์และการขายในปัจจุบัน นี่คือกระบวนการของการแบ่งกลุ่มเป็นสิ่งสำคัญในการระบุคีย์และลักษณะลูกค้าที่เกี่ยวข้อง แบ่งลูกค้าของคุณตามลักษณะความต้องการและ / หรือพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกันและความน่าจะเป็นของความคล้ายคลึงกันในการตอบสนองต่อสิ่งเร้าทางการตลาด

หากคุณกำลังวางแผนกลยุทธ์ B2C ให้ดูที่ตัวแปรทางภูมิศาสตร์ของผู้บริโภคตัวแปรทางประชากรตัวแปรทางจิตวิทยาและตัวแปรพฤติกรรม  

หากคุณกำลังวางแผนกลยุทธ์ B2B ให้ดูที่ตัวแปรทางประชากรของธุรกิจ, ตัวแปรการดำเนินงาน, ตัวแปรการซื้อ, ตัวแปรสถานการณ์และตัวแปร ‘ส่วนบุคคล’

เพื่อให้เข้าใจว่า บริษัท ของคุณเกี่ยวข้องกับตลาดของคุณอย่างไรให้ถามตัวเองว่า

  • ตอนนี้พวกเราอยู่ที่ไหน?
  • เรามาที่นี่ได้อย่างไร
  • เราจะไปที่ไหน?

พันธกิจและวัตถุประสงค์

เมื่อคุณเข้าใจสถานการณ์ของคุณเริ่มต้นด้วยความเข้าใจเป้าหมายของคุณอย่างชัดเจนให้ระบุกลุ่มที่คุณต้องการแสดงอย่างชัดเจน การรู้เป้าหมายของคุณเป็นพื้นฐานของการกำหนดพันธกิจและวัตถุประสงค์

มันเป็นไปไม่ได้สำหรับองค์กรใด ๆ ที่จะให้บริการทุกส่วนที่เป็นไปได้และเพื่อให้บริการที่ดีกว่าการแข่งขันภายในกลุ่ม การกำหนดเป้าหมายเป็นกระบวนการในการประเมินแต่ละเซ็กเมนต์ภายในตลาดเพื่อกำหนดความดึงดูดที่แท้จริงหรือที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจจากนั้นเลือกเซ็กเมนต์ (ถ้ามี) ที่จะให้บริการ

กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายที่เป็นไปได้:

  • ไม่มีเป้าหมาย – อย่าแข่งขันในตลาดนี้: พิจารณาความเสี่ยงในการถอนเงิน
  • การกำหนดเป้าหมายจำนวนมาก: ไม่สนใจความแตกต่างของส่วนและนำเสนอไปยังตลาดทั้งหมด
  • differentiated: กำหนดเป้าหมายหลายเซ็กเมนต์แต่ละรายการด้วยโปรแกรมการตลาดแยกต่างหาก
  • เข้มข้นหรือโพรง: ครองเป้าหมายที่เลือกอย่างระมัดระวังหนึ่งหรือน้อย
  • การตลาดขนาดเล็ก: เป้าหมายที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นหรือเป้าหมายเดี่ยว

ทำความเข้าใจความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณ

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการพัฒนาคุณค่าโดยใช้ตัวแปรส่วนประสมการตลาดของคุณ ที่นี่มุ่งเน้นกลยุทธ์และการใช้งานเพื่อปรับเปลี่ยนข้อเสนอและสร้างมูลค่าลูกค้าที่เหนือกว่า จากนั้นด้วยการควบคุมการใช้งานคุณสามารถจัดการข้อเสนอในใจของเป้าหมาย

กลยุทธ์และการดำเนินการ

คุณเคยคิดบ้างไหมว่าคุณจะใช้ตัวแปรส่วนประสมการตลาดเพื่อพัฒนามูลค่าหรือไม่? นั่นคือกลยุทธ์และความหมายที่เกี่ยวข้อง เริ่มต้นด้วยการพิจารณาความสามารถหลักปัจจัยที่แตกต่างของ บริษัท ของคุณและแก้ไขข้อเสนอเพื่อสร้างมูลค่าลูกค้าที่เหนือกว่า

ประเด็นที่ต้องพิจารณาในกลยุทธ์ของคุณสำหรับการสร้างความแตกต่าง:

  • ความแตกต่างของผลิตภัณฑ์: คุณสมบัติประสิทธิภาพสไตล์การออกแบบ
  • ความแตกต่างของบริการ: ความเร็วความสะดวกการส่งมอบการสำรองข้อมูลการติดตั้ง
  • ความแตกต่างของช่อง: ความครอบคลุมความเชี่ยวชาญประสิทธิภาพ
  • ความแตกต่างของผู้คน: การฝึกอบรมความสามารถตัวละคร
  • ความแตกต่างของภาพ: สัญลักษณ์สัญญาณตำนานการออกแบบบรรยากาศเลย์เอาต์

เมื่อเลือกตัวสร้างความแตกต่างตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

  • สำคัญ; ให้กับลูกค้า
  • โดดเด่น; ชัดเจนระหว่างคุณและการแข่งขัน
  • ที่เหนือกว่า; ดีกว่าทางเลือก
  • ติดต่อ; ลูกค้าสามารถเข้าใจได้
  • Pre-emptive; ยากที่จะเลียนแบบ
  • ราคาไม่แพง; ภายในความสามารถของลูกค้าและความเต็มใจที่จะจ่าย
  • ผลกำไร; ต้นทุนการจัดส่งน้อยกว่าการรับรู้มูลค่าเพิ่ม

อ่านเพิ่มเติม : ตำแหน่งและหน้าที่ต่าง ๆ ของผู้จัดทำ เว็บไซต์ เพื่อธุรกิจและกิจการของคุณ !!

การตลาดออนไลน์

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *